《大话西游》手游网页版无法在以下版本的IE浏览器上运行：
1、IE6或更低版本的IE浏览器。2、64位的IE浏览器。
使用上述IE版本的玩家，请切换为32位的IE7或更高版本的浏览器，重新打开游戏网址。
若您使用的是32位的IE7或更高版本的浏览器，但仍无法正常运行游戏，可尝试使用以下5种方式解决(以下解决方式不分先后)：
(一)以管理员身份运行IE浏览器
请鼠标右键桌面或开始菜单中的IE浏览器图标，选择“以管理员身份运行”，重新打开IE浏览器，并打开《大话西游》手游网页版网址。
(二)确保游戏插件已处于启用状态
1、首先点击浏览器菜单栏的“工具”选项，如图：
(IE7-IE8版本的浏览器可在左上角菜单栏找到“工具”选项)
(IE9及以上版本的浏览器可在右上角找到“工具”图标按钮)
2、在点击“工具”选项弹出的下拉框中，选择“管理加载项”，如图：
3、在弹出的“管理加载项”界面中，在左侧选中“工具栏和扩展”标签，在右侧的列表中找到“DHXYActiveX Control”一项，确保该项的状态为“已启用”。若该项为“已禁用”，请点击右下角的“启用”按钮将其状态改为“已启用”。如图：
4、重新打开《大话西游》手游网页版，即可生效。
(三)将游戏网站加入受信任的站点列表
1、首先点击浏览器菜单栏的“工具”选项，如图：
(IE7-IE8版本的浏览器可在左上角菜单栏找到“工具”选项)
(IE9及以上版本的浏览器可在右上角找到“工具”图标按钮)
2、在点击“工具”选项弹出的下拉框中，选择“Internet选项”，如图：
3、在弹出的“Internet选项”界面中，切换到“安全”标签，选中“受信任的站点”，并在下面的“该区域的安全级别”中设置“默认级别”，如图：
4、点击“站点”按钮，弹出“受信任的站点”界面。请将“http://dhxy.163.com”输入到输入框中，取消“对该区域中的所有站点要求服务器验证(http:)”前面的√，并点击“添加”按钮。
添加成功后，点击“关闭”按钮关闭“受信任的站点”界面。再点击“确定”按钮使设置生效并关闭“Internet选项”界面。
5、所有设置成功后，请重启浏览器，重新打开《大话西游》手游网页版网址，即可生效。
(四)取消“ActiveX筛选”功能
1、首先点击浏览器菜单栏的“工具”选项，如图：
(IE7-IE8版本的浏览器可在左上角菜单栏找到“工具”选项)
(IE9及以上版本的浏览器可在右上角找到“工具”图标按钮)
2、在点击“工具”选项弹出的下拉框中，选择“安全”选项，在弹出的菜单中取消“ActiveX筛选”选项前面的√，操作后结果如图：
（确保“ActiveX筛选”未被勾选）
3、上述设置完成后，重新打开《大话西游》手游网页版网址，即可生效。
(五)允许运行或安装软件，即使签名无效
如果网站页面弹出类似下图提示(即Windows阻止了一个未知发布者的文件)，请按照以下步骤进行操作。
1、首先点击浏览器菜单栏的“工具”选项，如图：
(IE7-IE8版本的浏览器可在左上角菜单栏找到“工具”选项)
(IE9及以上版本的浏览器可在右上角找到“工具”图标按钮)
2、在点击“工具”选项弹出的下拉框中，选择“Internet选项”，如图：
3、在弹出的“Internet选项”界面中，切换到“高级”标签，在“设置”中找到“安全”子标签下的“允许运行或安装软件，即使签名无效”选项并勾选√，最后点击“确定”按钮。如图：
4、所有设置成功后，请重启浏览器，重新打开《大话西游》手游网页版网址，即可生效。
《大话西游》手游网页版FAQ：
1、网页版渠道服的怎么登录？
渠道版本暂时无法使用网页版登陆。
2、Mac系统的要怎么登录网页版？
Mac系统目前不能登录网页版的，不过后续会做持续的更新和放出，敬请期待！
3、为什么我扫描二维码以后还是停留在登录界面？
目前有部分玩家反馈遇到网页版手机扫码后停留至登陆界面，这种情况只需要将 http://dhxy.163.com/web/添加到Internet选项中的安全标签页的受信任站点中即可。
4、win10如何运行网页版？
win10玩家查看http://dhxy.163.com/news/2016/05/19/22049_618656.html指引，按照指引把http://dhxy.163.com/web/放到安全列表，并且第一次用管理员权限打开IE。因为win10的默认权限会比较严格，需要下载安装控件。
5、下载资源失败，下载数据异常怎么办？
下载资源失败暂时估计是网络环境比较不好，可以尝试刷新看看。
6、校验失败重新获取服务器？
用户如果是手机帐号维护后是可以登录网页版了。
7、程序内部发生不可挽回的错误。
这种情况可能是显卡驱动太老，无法支持opengl，建议可以先更新到最新的显卡驱动尝试。(若更新到最新的显卡驱动依然无法解决，可能需要升级硬件了。
8、网页版加载完成后弹出消息框：gameld not init。
如果用ie内核浏览器的时候，正上方提示“网页为确保安全，组织了证书安全***”之类的提示，点击它不组织，就可以正常登陆了，或者用现有浏览器(比如360或者搜狗等)的急速模式。
9、mac双系统的玩家一直报卡15%的情况。
由于mac双系统，MAC对D盘进行了写保护，无法在D盘写入任何东西。
建议可以到c盘，先创建一个Netease文件夹，然后再在里面，创建一个DhxyWeb的文件夹，然后重新启动浏览器，这样就会把游戏下载到C盘。
10、网页版白屏怎么解决？
你好，尝试使用ctrl + F5 强制刷新~如果依然不行，楼主可以进行浏览器的缓存清理之后再尝试一下哦
11、部分用户使用360浏览器和IE32位扫描二维码没有反应
按【Ctrl】+鼠标滚轮往下滑动，显示全部后，然后扫描二维码即可
12、网页版是否支持多开？
网页版不支持多开，而且官方严厉打击用非法手段进行多开的玩家
13、网页版打开之后一直是显示【正在下载中】？
按以下路径寻找zlib1.dll文件，将这个dll文件替换成新的zlib1.dll文件，32位操作系统的系统文件路径为：#Rc:/windows/system32/#n
64位操作系统的系统文件路径为：#Rc:/windows/syswow64/#n
zlib1.dll下载链接：http://res.dhxy.netease.com/pc/qt/20160531/zlib1.dll
14、提示大话手游网页版已停止工作
按以下路径c:/windows/syswo64/zlib1.dll，寻找zlib1.dll文件，将这个dll文件替换成新的zlib1.dll文件
zlib1.dll下载链接：http://res.dhxy.netease.com/pc/qt/20160531/zlib2.dll
15、网页版提示“create window fail”？
电脑不支持opengl功能，先试试更新显卡驱动程序，如果还不行，那就是显卡硬件不支持,这个就要更新自己的电脑硬件了。
更多链接：
《大话西游》手游网页版登录说明：http://dhxy.163.com/news/2016/05/19/22049_618578.html
《大话西游》手游网页版键盘快捷键说明：http://dhxy.163.com/news/2016/05/19/22049_618589.html
