请您先查看当前Google Chrome浏览器版本号，根据版本号进行相应的设置以保证《大话西游》手游网页版的正常运行。
如何查看Chrome浏览器的版本号？
请在地址栏输入：chrome://version 打开版本信息页面，查看您当前Google Chrome浏览器的版本号。页面第一行即为版本号信息，如图：
《大话西游》手游网页版无法在以下版本的Google Chrome浏览器上运行：
(1)版本号为45或更高版本号的Google Chrome浏览器。(2)64位的Google Chrome浏览器。
若您使用的是上述版本的浏览器，请切换为32位且不高于44版本号的Google Chrome浏览器，或者使用32位的IE7或更高版本的IE浏览器，重新打开游戏网址。
若您使用的是32位且不高于44版本号的Google Chrome浏览器，但仍无法正常运行游戏，请根据您的Google Chrome浏览器版本号使用以下不同的设置方式：
(一)Google Chrome浏览器版本号低于32
请打开网址(插件地址)下载并安装最新的插件安装包，安装成功后重启浏览器并重新打开游戏网址。
若仍未解决问题，可参考下面较高版本Google Chrome浏览器的说明进行设置。
(二)Google Chrome浏览器版本号介于32-41(含32和41版本)
1、请打开网址(插件地址)下载并安装最新的插件安装包(若已成功安装插件，请忽略此步)。
2、在设置中选择允许插件运行。
方法A：
重启浏览器并重新打开游戏网址，在弹出的拦截信息提示框中选择始终允许插件运行。
方法B：
(1)重启浏览器并在地址栏输入：chrome://plugins 打开插件管理页面。
(2)找到“NPDHXYGamePlugin”项，点击“启用”并选择“始终允许”，操作后结果如图：
（图中为32位的44版本的浏览器）
(三)Google Chrome浏览器版本号介于42-44(含42和44版本)
1、请打开网址(插件网址)下载并安装最新的插件安装包(若已成功安装插件，请忽略此步)。
2、重启浏览器并在地址栏输入：chrome://flags/#enable-npapi 打开管理页面。
3、找到“启用 NPAPI”项，启用该项，操作后结果如图：
4、在设置中选择允许插件运行。
方案A：
重启浏览器并重新打开游戏网址，在弹出的拦截信息提示框中选择始终允许插件运行。
方案B：
(1)重启浏览器并在地址栏输入：chrome://plugins 打开插件管理页面。
(2)找到“NPDHXYGamePlugin”项，点击“启用”并选择“始终允许”，操作后结果如图：
《大话西游》手游网页版FAQ：
1、网页版渠道服的怎么登录？
渠道版本暂时无法使用网页版登陆。
2、Mac系统的要怎么登录网页版？
Mac系统目前不能登录网页版的，不过后续会做持续的更新和放出，敬请期待！
3、为什么我扫描二维码以后还是停留在登录界面？
目前有部分玩家反馈遇到网页版手机扫码后停留至登陆界面，这种情况只需要将 http://dhxy.163.com/web/添加到Internet选项中的安全标签页的受信任站点中即可。
4、win10如何运行网页版？
win10玩家查看http://dhxy.163.com/news/2016/05/19/22049_618656.html指引，按照指引把http://dhxy.163.com/web/放到安全列表，并且第一次用管理员权限打开IE。因为win10的默认权限会比较严格，需要下载安装控件。
5、下载资源失败，下载数据异常怎么办？
下载资源失败暂时估计是网络环境比较不好，可以尝试刷新看看。
6、校验失败重新获取服务器？
用户如果是手机帐号维护后是可以登录网页版了。
7、程序内部发生不可挽回的错误。
这种情况可能是显卡驱动太老，无法支持opengl，建议可以先更新到最新的显卡驱动尝试。(若更新到最新的显卡驱动依然无法解决，可能需要升级硬件了。
8、网页版加载完成后弹出消息框：gameld not init。
如果用ie内核浏览器的时候，正上方提示“网页为确保安全，组织了证书安全***”之类的提示，点击它不组织，就可以正常登陆了，或者用现有浏览器(比如360或者搜狗等)的急速模式。
9、mac双系统的玩家一直报卡15%的情况。
由于mac双系统，MAC对D盘进行了写保护，无法在D盘写入任何东西。
建议可以到c盘，先创建一个Netease文件夹，然后再在里面，创建一个DhxyWeb的文件夹，然后重新启动浏览器，这样就会把游戏下载到C盘。
10、网页版白屏怎么解决？
你好，尝试使用ctrl + F5 强制刷新~如果依然不行，楼主可以进行浏览器的缓存清理之后再尝试一下哦
11、部分用户使用360浏览器和IE32位扫描二维码没有反应
按【Ctrl】+鼠标滚轮往下滑动，显示全部后，然后扫描二维码即可
12、网页版是否支持多开？
网页版不支持多开，而且官方严厉打击用非法手段进行多开的玩家
13、网页版打开之后一直是显示【正在下载中】？
按以下路径寻找zlib1.dll文件，将这个dll文件替换成新的zlib1.dll文件，32位操作系统的系统文件路径为：#Rc:/windows/system32/#n
64位操作系统的系统文件路径为：#Rc:/windows/syswow64/#n
zlib1.dll下载链接：http://res.dhxy.netease.com/pc/qt/20160531/zlib1.dll
14、提示大话手游网页版已停止工作
按以下路径c:/windows/syswo64/zlib1.dll，寻找zlib1.dll文件，将这个dll文件替换成新的zlib1.dll文件
zlib1.dll下载链接：http://res.dhxy.netease.com/pc/qt/20160531/zlib2.dll
15、网页版提示“create window fail”？
电脑不支持opengl功能，先试试更新显卡驱动程序，如果还不行，那就是显卡硬件不支持,这个就要更新自己的电脑硬件了。
更多链接：
《大话西游》手游网页版登录说明：http://dhxy.163.com/news/2016/05/19/22049_618578.html
《大话西游》手游网页版键盘快捷键说明：http://dhxy.163.com/news/2016/05/19/22049_618589.html
